Assistente de Pós Vendas

Você gosta de cuidar do relacionamento com o cliente e garantir que ele tenha uma experiência positiva mesmo após a entrega do seu imóvel? Tem perfil organizado, gosta de acompanhar solicitações e busca sempre oferecer um atendimento ágil e humanizado? Então essa vaga pode ser para você!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Pós-Vendas, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e a Construtora Equilíbrio no pós-vendas. Essa pessoa será responsável por acompanhar as solicitações de assistência técnica desde o registro até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre cada etapa e garantindo um atendimento próximo, organizado e eficiente.

O objetivo é contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, fortalecendo o relacionamento com a Equilíbrio mesmo após a entrega do empreendimento.

Principais Atividades:

• Recebimento e registro de solicitações de assistência técnica via WhatsApp, e-mail e portal do cliente.
• Primeiro retorno ao cliente: confirmação de recebimento, alinhamento de prazo e acompanhamento do chamado.
• Acompanhamento das solicitações de assistência técnica, do registro até a conclusão, com controle do andamento e comunicação constante com o cliente.
• Atualização de chamados no sistema de gestão interno.
• Agendamento de vistorias e visitas técnicas, fazendo interface entre o cliente e a equipe técnica.
• Comunicação proativa com clientes sobre o andamento dos atendimentos.
• Apoio ao coordenador de pós-vendas nas demandas do setor e no levantamento de informações técnicas.
• Realização da entrega de chaves dos apartamentos aos clientes.
• Apoio administrativo ao setor: envio de documentos, interface com o financeiro e organização de registros.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Superior em andamento ou completo em qualquer área.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas.

Diferenciais:

• Experiência anterior em construtora ou incorporadora.
• Experiência com atendimento no segmento de pós-vendas ou relacionamento com clientes.
• Formação ou afinidade com Administração, Gestão, Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas.

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde Unimed (com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes);
• Plano Odontológico MetLife;
• Seguro de Vida;
• Total Pass: plataforma de bem-estar e qualidade de vida que oferece acesso a academias e estúdios em todo o Brasil.

Informações Adicionais:

• Modalidade 100% presencial.
• Localização: Hauer.